Retningslinjer for refusjon

RETURNERINGER

----

Vår policy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å kunne returnere en vare må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

*Returkostnadene er ditt ansvar.

Retur av visse typer varer er ikke tillatt. Lett bedervelige varer, som mat, blomster, aviser eller magasiner, kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot intimprodukter eller hygieneprodukter, farlige materialer eller stoffer, eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:
* Gavekort
* Nedlastbar programvare
* Visse helse- og personlige pleieprodukter

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke returner kjøpet til produsenten.

I noen tilfeller gis det kun delvis refusjon: (hvis aktuelt)
* Bøker som viser tydelige tegn på bruk
* CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydbånd eller vinylplater som har blitt åpnet.
*Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av en grunn som ikke skyldes en feil fra vår side.
* Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å gi deg beskjed om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også gi deg beskjed om refusjonen din er godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og det opprinnelige kredittkortet eller betalingsmåten din vil bli kreditert automatisk i løpet av noen få dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først dobbeltsjekke bankkontoen din.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises offisielt.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har fullført alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på følgende adresse: contact.mookly@gmail.com.

Salgs- eller kampanjevarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgs- eller kampanjevarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter bare ut varer som opprinnelig var defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte ut din med samme vare, kan du sende oss en e-post på contact.mookly@gmail.com.

Og send varen til oss på egen bekostning hvis det er et størrelsesproblem.

Gaver
Hvis varen var merket som en gave på kjøpstidspunktet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt som tilsvarer verdien av den returnerte varen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg med posten.

Hvis varen ikke var merket som gave på kjøpstidspunktet, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv med den hensikt å levere den til deg senere, vil vi sende refusjonen til henne, og hun vil derfor vite at du har returnert gaven hennes.

Fraktkostnadene i forbindelse med retur av varen er ditt ansvar. De refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det ombyttede produktet variere.

Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn € 75, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller forsikrer forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.